Этап 0. Психическая подготовка
Если задача решается коллективно:
- верить друг другу;
- учиться друг у друга;
- никогда не сдаваться.
Если решатель один:
- попробую-ка я это делать;
- не страшно, если даже это не получиться;
- не может же быть, чтобы я этого не смог.
Этап 1. Построить предварительную модель проблемной ситуации.
1.1. Проверить, нельзя ли обнаруженное ограничение использовать?
1.2. Построить предварительную модель системы, т.е. записать:
- в каком процессе или объекте возникло ограничение;
- каково назначение этого процесса (объекта);
- дать ему с учетом этого имя;
- из каких элементов он состоит, какой из них важнее;
- в чем заключается недостаток, который мы хотим устранить;
- что мы хотим получить в результате?
Этап 2. Выбрать из проблемной ситуации задачу.
2.1. Проверить не исчезнет ли проблема сама собой в будущем.
2.2. Проверить, не приведет ли решение к еще большим проблемам.
2.3. Оценить, достаточно ли решить именно эту задачу. Определить цель работы.
2.4. Найти исходные причины возникшего ограничения (м.б. построить причинно-следственную модель).
2.5. Для процессных, повторяющихся проблем использую модель «Поля параметров» (системный анализ) выбрать точку постановки задачи - время и системный уровень, когда для ее решения предположительно потребуется минимальной количество доступных и дешевых ресурсов.
2.6. Убедиться в отсутствии отрицательных последствий решения выбранной новой задачи (в том числе в области этики, политики, техники и т.д.).
2.7. Построить окончательную модель проблемной системы.
Этап 3. Сформулировать основное ограничение, проблемную (плохо выполняемую) функцию (ПФ), событие - (сформулировать) задачу.
(При формулировке задачи следует сразу же определить границы возможных изменений системы в виде списка ограничений на решение. И сразу же проверить, не являются ли эти ограничения избыточными, порожденными нашей психической инерцией).
Этап 4. Оценить Системно-функционального состояние элементов проблемной области с помощью критериев оценки состояния системы (КОСС).
(При необходимости построить элис).
Этап 5. Провести параметрический анализ и построить Портрет искомого ресурса (ПИР).
Этап 6. Провести ресурсный анализ ситуации
(для сложных задач рекомендуется построить таблицы очередности ресурсного обеспечения - ТОРО).
Этап 7. Найти способы использования выбранных вещественно-полевых ресурсов (ВПР), обеспечивающие при минимальных изменениях в системе решение задачи с учетом существующих ограничений на изменение системы.
Этап 8. Проанализировать все полученные решения, проверив возможность их совместного использования.
Усилить, развить выбранные решения.
При наличии ограничений на усиление полученных решений, перейти к постановке вторичных (возникающих при реализации уже полученных решений) задач.
Этап 9. Анализ процесса решения
Проанализировать процесс получения всех решений с проверкой наличия в нем новых инструментов и ходов алгоритма.
